Kako podržati kolegu sa oštećenjem sluha?
Život sa oštećenjem sluha je putovanje. Putovanje uključuje mnoge faze, počev od svesti o njegovom postojanju, oklevanja do stvaranja želje da se nešto učini povodom toga. Usput, može biti puno frustracije kada je komunikacija teška (za sve uključene) i socijalne izolacije na poslu i u životu.

Ovo putovanje je jedinstveno za svakog pojedinca i variraće u zavisnosti od težine oštećenja sluha, ličnosti i otvorenosti prema tehnologiji. Putovanje postaje lakše uz preko potrebnu podršku rodbine, prijatelja, pa čak i kolega.

Rad sa kolegom koji živi sa oštećenjem sluha može biti izazov. I za vas i za njih. To je jedan nevidljivi ometajući faktor sa vidljivim rešenjima. I mnogim ljudima je teško da otvoreno razgovaraju o tome.

Zašto?

Postoji stigma vezana sa oštećenje sluha jer ga ljudi povezuju sa starenjem. Sve više I više ljudi oseća da slabije čuje još pre penzionisanja, to znači da ćete možda uskoro trebati da podržite kolegu koji ne čuje dobro.

 

Šta je oštećenje sluha?

Oštećenje sluha je složeno a svuda oko nas je ogromna količina informacija. Neki ljudi čuju bez svojih slušnih aparata i možda ih ne koriste stalno, dok su drugi potpuno zavisni od njih. Neki ljudi koriste slušne aparate za ublažavanje tinitusa. Drugi koriste uređaje poput kohlearnih implantata i koštanih slušnih sistema.

Slušni aparat nije brzo rešenje. Za svakog novog korisnika postoji period rehabilitacije koji otvara vrata jednom novom životnom odnosu sa tehnologijom i negom koja menja život. Takođe, slušni aparati ne znače da više nema nikakvih ometanja u komunikaciji. Još uvek ima mnogo izazovnih svakodnevnih situacija u kojima je potrebna dodatna podrška.

 

Kako oštećenje sluha utiče na radne odnose?

Oštećenje sluha može uticati na mnoga područja svakodnevnog života ljudi. Uticaj netretiranog oštećenja sluha može uticati na veze, poverenje ljudi i ukupan kvalitet života.

Kao i svaki vaš odnos, kada je poverenje prisutno, lakše je voditi razgovore koji nisu prijatni. Kada dobro poznajete osobu, možda ćete se osećati opuštenije u razgovoru o temi oštećenja sluha. Naročito ako primetite da vaš kolega ima oštećenje sluha pre nego što to sam primeti. Ako je to slučaj, vaše pažljivo skretanje pažnje može ih podstaći da potraže rešenje.

Zapamtite da će vaš kolega krenuti na putovanje koje započinje poricanjem oštećenja sluha, uključuje puno osećaja sramote, frustracija, straha i brige. Može se desiti i da brinu zbog opadanja njihove sposobnosti da čuju i šta će to značiti za njihovu budućnost.

U zavisnosti od toga koliko dobro poznajete svog kolegu, možete podeliti ličnu priču o nekome od svojih prijatelja ili članova porodice koji takođe živi sa oštećenjem sluha. Zbog ovoga će se osećati manje ranjivim i biti otvoreni da podele svoju priču.

 

Šta možete učiniti da podržite svog kolegu sa oštećenjem sluha?

Budite otvoreni i spremni da unesete neke dnevne promene u svoje radne navike u timu. Ako ste menadžer, uverite se da uvek postoji dodatna podrška nekog za zadatke koji uključuju saradnju sa spoljnim saradnicima , na primer tokom pregovaranja ili prezentacija. Nikada ih ne sklanjajte sa zadatka bez prethodnog dogovora sa njima.

Stvorite inkluzivno radno okruženje. To znači da ćete možda trebati prići do pojedinca za njihovim stolom i obavestiti ga kada tim ode na ručak, ponoviti šale ili uključiti ih u neobavezne razgovore. Kada se u grupnom razgovoru brzo promeni tema a postoji velika pozadinska buka, vašem kolegi će biti izuzetno izazovno da ga prati. Njihova tišina može biti znak da nisu uspeli da čuju sve što se govori.

Nemojte ih označavati kao nepristojne ili asocijalne. Mogu odlučiti da izbegnu ručak u (bučnoj) menzi ili društvena okupljanja, jer znaju da će se mučiti da prate razgovor. I kao rezultat osećaće se izostavljeno. Ponekad im se čini da je veče u hotelskoj sobi koje će provesti sami privlačnije od društvene večere na službenom putu.

Pojačajte svoje strpljenje i empatiju. Stavite se na njihovo mesto. I budite radoznali da saznate više o supermoćima koje su razvili kao rezultat oštećenja sluha. Izbegavajte da ih prerano bombardujete sa previše pitanja o tome kako i zašto je došlo do njihovog oštećenja sluha. Razvijajte svoju radoznalost polako dok gradite odnos sa njima.

Pitajte ih šta im treba i kako ih vi (i tim) možete podržati. Ne žele svi da se obraća pažnja na njihovo oštećenje sluha. Upoznajući fazu u kojoj su tokom njihovog puta prihvatanja oštećenje sluha, stvarate opušteniju atmosferu koja se stvara za podršku koja im je potrebna.

Podstaknite ih da preduzmu mere u vezi sa oštećenjem sluha, ako još uvek nisu i frustrirani su.

 

7 dobrih komunikacijskih navika koje će olakšati razgovore

Oštećenje sluha je vizuelno iskustvo i mnogi ljudi sa oštećenjem sluha su stručnjaci za čitanje sa usana. Ovi saveti za komunikaciju olakšaće razgovore:

- Govorite polako, jasno i budite spremni na ponavljanje

- Započnite i završite razgovor okrenuti licem prema njima

- Ne govorite usta punih hrane

- Ne govorite sa rukom ispred svojih usta

- Ne okrećite leđa kolegi kad govorite ili predstavljate nešto

- Ne zovite ih kada su vam okrenuti leđima

- Ne mrmljajte i ne šapućite